الأحد، 7 أكتوبر 2018

الخدمات الالكترونية



 هو نظام حديث تتبناه الحكومات باستخدام الشبكة العنكبوتية العالمية والإنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض، وربط مختلف خدماتها بالمؤسسات الخاصة والجمهور عموما، ووضع المعلومة في متناول الأفراد وذلك لخلق علاقة شفافة تتصف بالسرعة والدقة تهدف للارتقاء بجودة الأداء.

من فوائد الحكومة الالكترونية:

  1. توفير الوقت والجهد 
  2. الحد من الازدحام المروري 
  3. تحقيق الرضا والعدالة
  4. تسهيل الاجراءات على المواطنين
  5. خفض التكاليف المادية 

الخدمات الالكترونية:

هي المواقع التي تنشئها الحكومة الالكترونية

امثلة للخدمات الالكترونية:



انواع تعاملات الحكومة الالكترونية:

هناك ثلاثة انوع وهم :

  1. حكومة الاعمال(G2B): ويقصد بها التعاملات بين الجهات الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص.
  2. حكومة مواطن (G2C): ويقصد بها التعاملات بين الجهات الحكومية والمواطن. 
  3. حكومة لحكومة(G2G): ويقصد بها التعاملات بين الجهات الحكومية المختلفة 

مفهوم التجارة الالكترونية:

هي مجموعة متكاملة من العمليات التجارية والاقتصادية باستخدام الوسائل التقنية.

انواع تعاملات التجارة الالكترونية:

  1. تاجر لتاجر(B2B):التعاملات والخدمات التجارية التي تكون بين الشركات ، وقد تكون معاملات شرائية او معاملات معلوماتية بين الطرفين.
  2. تاجر لعميل(B2C): التعاملات التي تكون بين الشركات والمستهلكين. 
  3. عميل لتاجر(C2B): التعاملات والخدمات التي يقدمها العملاء للمؤسسات التجارية ومن اشهر الامثلة عليها مواقع الاعلان عن وظائف. 
  4. عميل لعميل(C2C): التعاملات التجارية بين المستهلكين ومن اشهر الامثلة عليها المتاجر الالكترونية الشخصية

اشهر خدمات التجارة الالكترونية:

١-التسوق الالكتروني:


وسائل التسوق الالكتروني:

١- التسوق عبر الوسائل البريدية
٢- التسوق عبر الشبكات الاجتماعية
٣- التسوق عبر مواقع الشركات 
٤- التسوق عبر الاسواق الالكترونية

٢-تسيير التعاملات التجارية:

  من الخدمات التي قدمتها الحكومة الالكترونية تسيير وتسهيل التعاملات التجارية ، كالتعامل مع اكثر من طرف بالعديد من الاجراءات في وقت واحد، وبذلك سهلت تبادل المعلومات بينها ، ومن الامثلة على هذه التعاملات:
  1. ابرام العقود وعقد الصفقات.
  2. التعاملات المصرفية. 
  3. الفواتير الالكترونية. 
  4. كتالوجات الاسعار. 
  5. إجراء الشحن.

خدمة العملاء:

تعد العلاقات والتواصل مع العملاء من المطالب الاساسية للنجاح في التجارة، لذا قدمت التجارة الالكترونية اسهل الطرق لخدمة العميل والتواصل معه . كالتواصل المباشر من اي مكان ، وحل المشكلات فورياً ومتابعة مدى رضا العميل عن المنتجات والتعاملات، وتحقيق العديد من الخدمات.


الجامعات الالكترونية:

هي مؤسسة اكاديمية تهدف الى تأمين أعلى مستويات التعليم العالي للطلاب في اماكن إقامتهم بواسطة الشبكة العالمية ، وذلك من خلال إنشاء بيئة تعليمية إلكترونية متكاملة تعتمد على شبكة متطورة. 

مزايا الجامعات الالكترونية:

  1. تعد احد الحلول الفعالة لمواجهة النمو السكاني والبعد الجغرافي.
  2. تسهل إمكانية الاستفادة من أساتذة متميزين داخلياً وخارجياً دون نقلهم الى موطنهم.
  3. خفض تكاليف التعليم الجامعي على الطالب والجامعه. 
  4. جعل التعليم اكثر مرونة من حيث تنظيم جدول الطالب اليومي يما يتناسب مع ظروفه. 
  5. توفر على الدولة تكاليف الإبتعاث إلى الخارج لفترات طويلة المدى. 
  6. تراعي الفروق الفردية بين الطلاب، حيث يمكن للطالب ان يتعلم وفق قدراته دون شعور الحرج من زملائه. 
  7. توفر التعليم للاشخاص الذين لا تسمح لهم طبيعة عملهم وظروفهم الخاصة بالالتحاق بالجامعه. 

 امثلة على الجامعات الالكترونية :


تالا عمار بن حسن.






ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

الخدمات الالكترونية

  هو نظام حديث تتبناه الحكومات باستخدام الشبكة العنكبوتية العالمية والإنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض، وربط مختلف خدماتها بالمؤس...